Section 5 - Les 4 champs de l'AT - IFAT - Institut français d'Analyse Transactionnelle

Section 5 – Les 4 champs de l’AT

5 Les quatre champs de spécialisation

5.1 Introduction à l’analyse transactionnelle

5.2 Brève description des quatre champs

5.3 Les compétences de base de chaque champ

5.3.1 Les compétences de base pour le champ conseil

5.3.2 Les compétences de base pour le champ éducation

5.3.3 Les compétences de base pour le champ organisation

5.3.4 Les compétences de base pour le champ psychothérapie

5 Les quatre champs de spécialisation

5.1 Introduction à l’analyse transactionnelle

La théorie et la pratique de l’analyse transactionnelle s’appliquent dans quatre domaines différents, dénommés champs de spécialisation. Il est possible d’entreprendre une formation et d’être certifié(e) dans chacun d’eux. Ces quatre champs sont le conseil, l’éducation, l’organisation et la psychothérapie.

5.2 Brève description des quatre champs

LE CONSEIL

Le conseil par l’A.T. est une activité professionnelle dans le cadre d’une relation contractuelle. Le processus de conseil permet aux clients ou aux systèmes clients de développer leur conscience, leurs options et leur savoir-faire pour la gestion des problèmes et pour le développement des personnes dans leur vie quotidienne par l’amélioration de leurs points forts, de leurs ressources et de leurs fonctionnements. Il vise à accroître leur autonomie en relation avec leur entourage social, professionnel et culturel.

L’ÉDUCATION

Le champ de spécialisation éducation concerne des personnes qui travaillent dans le domaine de l’apprentissage et de l’étude dans des cadres pré-scolaires, scolaires, universitaires et post-universitaires. Il englobe aussi le soutien des enfants, des adolescents et des adultes en situation d’apprentissage dans la famille, l’institution ou la société. Le travail peut s’appliquer au développement d’équipes ou d’institutions d’enseignants. Le but visé est la continuation de la croissance personnelle et professionnelle, dans ses dimensions à la fois scolaire et sociale.

L’ORGANISATION

Le champ de spécialisation organisation concerne des praticiens qui travaillent dans ou pour des organisations, en prenant en compte les cadres de référence et les contextes organisationnels en même temps que le développement de l’organisation. Leur travail vise au développement, à la croissance et à l’accroissement de l’efficacité des personnes qui travaillent dans les organisations.

LA PSYCHOTHÉRAPIE

Le champ de spécialisation psychothérapie concerne des personnes en formation qui visent à faciliter la capacité de leurs clients à se réaliser, à guérir et à changer. Le processus psychothérapeutique permet aux clients de repérer et de changer des patterns archaïques limitants, « de traiter la douleur du passé dans le présent de manière à être libre pour le futur ». Le but est que les clients se comprennent eux-mêmes et comprennent leurs relations sur un mode conscient, créatif et spontané.

Des restrictions légales peuvent, dans chaque pays, limiter les personnes qui peuvent pratiquer en tant que psychothérapeutes, et il importe que les personnes en formation en discutent avec leur Superviseur Principal lorsqu’ils font le choix de ce champ.

5.3 Les compétences de base de chaque champ

Des groupes de travail appartenant à chaque champ ont dressé une liste de compétences de base, qui articulent la connaissance, les attitudes et les savoir-faire attendus de tout(e) analyste transactionnel(le) certifié(e) dans ce champ.

5.3.1 Les compétences de base pour le champ conseil

Considérations de base

Les compétences de base énumérées ci-dessous pour le champ du conseil serviront de guide aux formateurs pour élaborer leurs programmes de formation de spécialistes de ce champ. Il ne s’agit pas d’une liste de contenus pour ces programmes, mais d’une description des connaissances, des attitudes, des savoir-faire et des valeurs interdisciplinaires et spécifiques en vue de répondre aux besoins du client et des systèmes clients[1] engagés dans la démarche de conseil.

Ces compétences de base décrivent les activités professionnelles des analystes transactionnels dans le champ conseil.

Dans ce champ, l’A.T. peut s’appliquer à deux niveaux :

conseil complémentaire (c’est-à-dire l’usage de savoir-faire liés au conseil) en tant que partie des tâches dans différentes professions psycho-sociales et socio-éducationnelles, aussi bien que dans d’autres occupations sociales, psychologiques, médicales, légales et économiques ;
conseil primaire, accomplie par des professionnels du conseil travaillant en libéral, dans des centres de conseil, dans des organisations de bénévoles, des associations à but non lucratif ou à but lucratif, etc.

Pour prendre en compte ainsi qu’il convient la nature globale et holistique de la formation en analyse transactionnelle, la description des compétences de base ci-dessous comprend

trois compétences fondamentalesdes conseillers : leur compétence vis-à-vis d’eux-mêmes, leur compétence sociale et leur compétence technique ; à cela s’ajoutent
dix compétences spécifiques au conseil.

Les compétences fondamentales sont des domaines généraux de capacités dans lesquelles des savoir-faire cognitifs, personnels et sociaux sont organisés et utilisés dans la profession.

Les compétences spécifiques au conseil sont spécifiques à l’occupation considérée et visent à répondre aux différentes exigences nécessaires pour traiter des situations dans le champ d‘application du conseil. Chacune est construite sur les trois compétences fondamentales et reliées à elles.

La définition du conseil par l’analyse transactionnelle selon l’EATA :

Le conseil par l’A.T. est une activité professionnelle dans le cadre d’une relation contractuelle. Le processus de conseil permet aux clients ou aux systèmes clients de développer leur conscience, leurs options et leur savoir-faire pour la gestion des problèmes et le développement des personnes dans leur vie quotidienne par l’amélioration de leurs points forts et de leurs ressources. Il vise à accroître leur autonomie en relation avec leur entourage social, professionnel et culturel.

Le champ du conseil est choisi par les professionnels qui travaillent dans les champs de pratique socio-psychologique et culturel. En voici quelques exemples parmi d’autres : travail social, santé, travail pastoral, prévention, médiation, facilitation du processus, travail inter-culturel, activités humanitaires

COMPETENCES DE BASE DES ANALYSTES TRANSACTIONNELS DANS LE CHAMP CONSEIL

COMPÉTENCES FONDAMENTALES – capacités interdisciplinaires

1.1. COMPÉTENCE QUANT À SOI-MÊME

Il s’agit des capacités personnelles et liées au caractère : valeurs, attitudes, comportements et traits de caractère tels qu’esprit d’initiative, activité, ténacité, volonté d’apprendre.

Clarification : il s’agit de la capacité de gérer ses propres traits de personnalité, ses besoins et ses attentes, ses points forts et ses limites, ainsi que de suivre les directives éthiques de l’EATA et de l’ITAA.

1.2. COMPÉTENCE SOCIALE

Les savoir-faire sociaux de base, tels que la coopération, la résolution des conflits, le savoir-faire nécessaire à la négociation.

Clarification : il s’agit de la capacité de communiquer avec les clients, qu’il s’agisse de personnes individuelles ou de groupes, avec les collègues et les autres personnes appartenant à l’entourage professionnel, et d’interagir avec eux sur la base des présupposés philosophiques de l’analyse transactionnelle.

1.3. COMPÉTENCE TECHNIQUE

Les savoir-faire théoriques et méthodologiques de base, tels que les processus de gestion concernant le développement des relations, la résolution de problèmes et le travail sur base contractuelle, y compris la connaissance de la philosophie et de la théorie de l’A.T.

Clarification : il s’agit de la capacité de saisir et d’organiser les faits et les situations et de les traiter de manière à la fois méthodique et stratégique, ainsi que d’être conscient à chaque instant de la qualité des interactions.

COMPÉTENCES POUR LE CONSEIL – CAPACITÉS PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES

2.1. CONNAISSANCE ET COMPRÉHENSION DU CHAMP D’APPLICATION

avoir une expertise technique approfondie dans le champ d’application du conseil en général et de son activité spécifique ;
avoir une expérience professionnelle dans le champ d’application ;
mettre en œuvre une connaissance approfondie de la dynamique des groupes et des systèmes clients ;
être conscient(e) des ressources et des limites du champ du conseil ;
s’engager à étudier les influences socio-culturelles dans le champ d’application et pour les comprendre.

2.2. ÉVALUATION

pouvoir évaluer de manière réaliste le potentiel de développement et de changement dans le système client ;
s’être familiarisé(e) avec les bases légales des contrats de travail et de leurs aspects spécifiques au pays où l’on pratique ;
s’être familiarisé(e) avec les critères spécifiques relatifs à la pratique du conseil en ce qui concerne la manière de proposer des services de conseil dans son champ d‘application ;
être conscient(e) de ses points forts et de ses limites en tant qu’Analyste Transactionnel dans le champ Conseil.

2.3. FORMULATION ET PRÉSENTATION DE LA NOTION DE « CONSEIL »

pouvoir organiser les différents secteurs de son activité de conseil et présenter son travail verbalement et par écrit sous une forme compréhensible, en mettant en valeur ses priorités en tant que praticien(ne) du conseil ;
s’être familiarisé(e) avec différentes approches qui conviennent pour traiter les questions et problèmes qui se posent dans son champ d’application, depuis la prise de contact initiale jusqu’à la fin de la démarche de conseil ;
s’être familiarisé(e) avec d’autres approches du conseil en plus de l’A.T. et avec leurs indications respectives.

2.4. MISE EN PLACE ET PRÉSERVATION DE LA RELATION DE CONSEIL

connaître et appliquer les principes d’éthique professionnelle de l’EATA et de l’ITAA ;
avoir suffisamment conscience de son propre cadre de référence pour assurer une ouverture et une transparence adéquates dans sa relation aux clients ;
s’être familiarisé(e) au niveau des principes concernant les manières de connaître les clients et les systèmes clients, et d’établir avec eux une relation de confiance ;
communiquer sur la base d’une attitude « Je suis OK – Tu es OK » ;
faciliter la relation de coopération avec le client et le système client ;
pouvoir réagir aux sentiments, aux pensées et aux comportements et travailler avec eux de manière souple, en réponse à la personnalité du client.

2.5. ANALYSE DE LA SITUATION DE CONSEIL

au cours des entretiens initiaux, pouvoir choisir une méthode appropriée en vue de collecter les données appropriées et prendre note de l’histoire du cas ;
appliquer l’A.T. et d’autres théories à l’analyse de la situation de conseil ;
être capable de mettre à profit les données rassemblées pour formuler une définition des problèmes orientée vers les ressources du client ou du système client et les leur communiquer clairement ;
prendre en compte, respecter et comprendre les influences socio-culturelles qui s’exercent sur le/la praticien(ne), le client et le système client.

2.6. TRAVAILLER AVEC DES CONTRATS DE CONSEIL

s’être familiarisé(e) avec le travail contractuel selon l’A.T. et savoir comment l’appliquer de manière professionnelle ;
pouvoir expliquer la notion de contrat selon l’A.T. dans le contexte d’un problème spécifique ;
être capable de conclure des contrats de conseil appropriés dans différents cadres d’intervention avec des personnes et des groupes ;
travailler sur la base d’un contrat et être capable de le mettre à jour lorsque c’est nécessaire ;
évaluer le contrat avec le client, durant et à la fin de la démarche de conseil.

2.7. PLANIFICATION ET MISE EN ŒUVRE DES INTERVENTIONS

être capable de planifier la démarche de conseil dans la ligne du contrat sur lequel on s’est mis d’accord ;
pouvoir appliquer la théorie et les approches pratiques transactionnelles et s’être familiarisé(e) avec d’autres approches, en vue d’élaborer des stratégies efficaces de résolution de problèmes ;
mettre en œuvre des interventions efficaces pour promouvoir l’autonomie dans le travail avec le client ou le système client ;
pouvoir appliquer différentes interventions appropriées à la situation spécifique de conseil, avec les personnes et avec les groupes ;
travailler avec l’état du moi Adulte du client et prendre contact avec ses états du moi Enfant et Parent à travers l’Adulte.

2.8. SE CENTRER SUR LES RESSOURCES

pouvoir tirer profit des points forts du client en tant qu’agent du changement et construire sur cette base ;
repérer chez le client et dans le système client les ressources existantes et les intégrer dans le processus de conseil ;
avoir une connaissance opératoire des autres personnes ou institutions ressources présentes dans le voisinage qui pourraient soutenir le client ou auxquelles celui-ci pourrait être envoyé, y compris dans les domaines médical, psychiatrique, psychothérapeutique et autres.

2.9. GESTION DES CRISES

reconnaître une situation de crise et intervenir de manière appropriée ;
lorsque c’est approprié, renvoyer aux professionnels adéquats les clients en crise ou ceux qui en ont besoin, sans délai inutile ;
protéger les clients de tout tort.

2.10. GÉRER LA QUALITÉ ET SON DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

tenir à jour des comptes-rendus clairs et précis et une documentation fiable concernant le processus de conseil selon les obligations professionnelles et légales ;
avoir des critères clairs pour évaluer l’efficacité du travail de conseil, avoir l’habitude bien installée de réfléchir habituellement à son travail sur cette base et d’utiliser les conclusions pour son développement personnel et professionnel ;
faire montre d’une conscience des circonstances économiques dans le travail de conseil;
réfléchir à son rôle en tant que praticien(ne) du conseil et pouvoir présenter son identité en tant que praticien(ne) du conseil par l’A.T. ;
poursuivre son développement professionnel en assistant à des cours ou à des congrès, en étudiant des publications, etc. ;
mettre en place un processus de supervision professionnelle pour évaluer de manière suivie la qualité de son travail.

5.3.2 Les compétences de base pour le champ éducation

En tirant profit de sa connaissance et de sa compréhension de la théorie de l’A.T., un(e) analyste transactionnel(le) dans le champ éducation fera montre des capacités suivantes :

EXIGENCES GÉNÉRALES
1. connaître la théorie de l’A.T. et son application en éducation ;
2. pouvoir comparer et expliquer des théories pertinentes de l’éducation à partir d’une perspective transactionnelle ;
3. pouvoir décrire sa propre vision de l’éducation, son articulation avec l’A.T., et sa manière de la promouvoir dans différents cadres d’intervention, en prenant en compte le contexte historique, culturel et éducationnel de sa pratique ;
4. connaître le code éthique de l’ITAA et/ou de l’EATA, être capable de l’appliquer aux contextes éducationnels et faire montre d’une compétence éthique et professionnelle. Le terme « contextes éducationnels » englobe, de manière non exhaustive, l’éducation des parents, l’éducation à l’école maternelle, primaire et secondaire, ainsi qu’à l’université, l’éducation des adultes et celle des communautés de vie, le travail avec la jeunesse, l’orientation et la formation professionnelle, dans des cadres formels ou informels.

LA RELATION D’ÉDUCATION

A partir d’une attitude « Je suis OK – Tu es OK », le/la praticien(ne) de l’éducation par l’A.T. fera montre des capacités suivantes :

établir une relation de respect mutuel donnant un modèle de souci de l’autre, d’empathie, de congruence, de chaleur et d’ouverture, et promouvant l’autonomie de manière à ce que chacun assume mieux son pouvoir ;
faire montre d’enthousiasme et de respect pour les besoins et les intérêts de l’apprenant et pour la matière enseignée ;
se comporter de manière respectueuse à l’égard de soi-même et d’autrui, ce qui inclut la conscience et l’ouverture vis-à-vis de cadres de références, de cultures et de normes sociales différents ;
avoir une compréhension de l’importance et de la puissance de la relation éducationnelle dans le développement personnel de l’apprenant, et de ses différences avec d’autres types de relation ;
se montrer conscient(e) des limites du rôle de l’éducateur, y compris lorsqu’il s’agit de prendre en compte les besoins de l’apprenant ;
créer une alliance éducative par l’empathie vis-à-vis du cadre de référence des étudiants sans perdre contact ni avec le sien propre ni avec les objectifs de la situation d’apprentissage ;
faire montre de puissance, de protection et de permission, et faire montre de sa compréhension de leurs fonctions et de leur importance, ainsi que de la fonction et de l’importance de la pratique.

LA THÉORIE TRANSACTIONNELLE
1. comprendre de manière articulée la théorie de base de l’A.T. et son application dans la pratique éducationnelle ; ceci inclut : les signes de reconnaissance, l’analyse (structurale et fonctionnelle) des états du moi, l’analyse des transactions, des jeux psychologiques, des rackets et des scénarios, selon la description des grands textes transactionnels ; puis la croissance et le développement de l’enfant et de l’adulte, l’évolution des groupes, et le transfert et le contre-transfert dans une perspective transactionnelle et éducationnelle ;
2. décrire les différentes écoles de l’A.T. et en indiquer les points d’application possibles dans le contexte éducationnel ;
3. expliquer la pratique de l’éducation en termes de la théorie transactionnelle, en montrant comment la méthodologie mise en œuvre concrétise des notions d’A.T. ;
4. appliquer la théorie de l’A.T. à la compréhension du processus d’apprentissage.

CONCLURE UN CONTRAT
comprendre et utiliser les notions de contrats et de contrat triangulaire (ou de multi-contrat) dans une perspective transactionnelle et éducationnelle ;
établir des contrats pour différents types de contextes éducationnels qui reflètent une conscience des besoins, des objectifs, du contexte, de la culture et des limites de chaque système ;
évaluer de manière continue les contrats, les réviser et, si nécessaire, les renégocier.

PLANIFICATION
évaluer les besoins éducationnels et liés au développement d’une personne ou d’un groupe particuliers ;
déterminer les buts et les objectifs du programme, avec le(s) participant(s) si c’est approprié, de manière à répondre aux besoins repérés lors de l’évaluation, ou aux exigences posées par une autorité ;
élaborer un programme qui véhicule les buts et les objectifs établis ;
élaborer les règles de base qui feront l’objet d’un contrat avec le groupe ;
faire montre d’une compréhension des processus de groupe et planifier de manière appropriée selon les différents stades de l’évolution d’un groupe ;
comprendre et mettre en œuvre de manière appropriée différents styles de leadership ;
se montrer conscient(e) de plusieurs styles d’apprentissage et être capable de les repérer chez les personnes et dans les groupes, puis de prendre en compte leurs implications pour la planification ;
planifier la manière de communiquer un contenu de différentes manières, de façon à améliorer le processus d’apprentissage ;
évaluer les résultats de l’apprentissage et leurs implications pour l’avenir de la planification et de la pratique.

MISE EN OEUVRE
opérer à partir d’une position « Je suis OK – Tu es OK » ;
conclure avec le groupe un contrat de manière à améliorer le processus d’apprentissage, ce qui comprend l’accord sur les règles de base ou leur négociation ;
utiliser et appliquer de manière appropriée les principes de l’éducation des adultes ou des méthodes pédagogiques convenables ;
donner les permissions et les protections utiles pour apprendre, penser, mettre en question, interroger, grandir et changer ;
faire montre de son intégration des concepts transactionnels et de la manière dont on les utilise dans sa pratique ;
présenter, appliquer et enseigner les notions transactionnelles de manière appropriée quant à la mise en œuvre du programme ;
utiliser sa conscience de soi dans des interventions appropriées d’A.T., y compris dans la révélation de soi-même ;
faire montre de congruence dans les interactions ;
donner des signes de reconnaissances aux élèves ou participants pour leur participation, leur coopération et leur respect des membres du groupe, de manière à accroître la motivation et la créativité pour promouvoir la santé et l’autonomie ;
repérer les jeux psychologiques, les méconnaissances, les transactions croisées et à double fond et les invitations à la symbiose, et y réagir de manière appropriée ;
prendre en compte le scénario culturel d’une organisation et repérer comment il pourrait influencer le processus de l’enseignement et de l’apprentissage en son sein ;
fournir de l’information théorique de manière à accroître le pouvoir des étudiants pour comprendre leur propre comportement ;
faire la différence entre l’apprentissage direct et indirect et décider dans quelles circonstances l’un ou l’autre est approprié.

QUALITÉS PERSONNELLES
montrer un engagement personnel vis-à-vis de la philosophie de l’A.T. ;
faire montre d’une pratique empreinte de réflexion sur soi, de congruence, et de capacité à écouter ;
préserver et donner le modèle d’une relation « Je suis OK – Tu es OK » par le respect, la conscience, la fiabilité, le professionnalisme et l’intégrité ;
articuler sa perspective personnelle et sociale avec les buts de l’apprentissage ;
reconnaître ses points forts et ses limites personnels, ainsi que ceux du contexte éducationnel ;
confronter de manière appropriée, ce qui inclut la gestion des processus de groupe déviants ;
comprendre ce qui est requis en fait de conscience et de développement personnels et professionnels, et faire montre de disponibilité active pour apprendre, grandir et changer ;
dans le processus qui conduit à devenir un(e) praticien(ne) efficace de l’éducation par l’A.T., être ouvert(e) pour accepter le feedback, pour regarder en face ses problèmes personnels et pour entreprendre une thérapie si c’est indiqué.

5.3.3 Les compétences de base pour le champ organisation

Les analystes transactionnels dans le champ organisation (CTA – O) doivent posséder un diplôme de base dans n’importe quelle spécialité en relation avec ce domaine, ou y posséder une expérience professionnelle comparable. En outre, on attend d’eux une connaissance générale de l’économie, de la finance, de la sociologie, de la psychologie et du droit.

L’analyse transactionnelle ajoute à cela une dimension supplémentaire. Avec l’ensemble de leurs outils, les analystes transactionnels dans le champ organisation (qui peuvent être des consultants, des formateurs, des managers, des cadres supérieurs, et qui peuvent intervenir de l’intérieur ou de l’extérieur de l’organisation) doivent pouvoir identifier les besoins d’un groupe professionnel, d’une organisation ou d’une institution, et évaluer s’ils possèdent ou non le savoir-faire apte à les assister sur ce point.

Ceci implique que le client d’un analyste transactionnel dans le champ organisation soit, dans l’étude de cas qu’il présente, l’organisation elle-même, et non une personne ou une équipe qui par ailleurs opèrent dans un contexte organisationnel avec laquelle le praticien travaille séparément. Le lien avec le développement de l’organisation en tant que tout doit être visible.

Pour décider s’ils sont compétents pour entreprendre le travail, l’analyste transactionnel dans le champ organisation doit avoir la capacité de planifier et de concevoir l’intervention, de l’effectuer et, en finale, d’en évaluer les résultats.

En termes berniens, cela voudrait dire : accroître l’autonomie des organisations, c’est-à-dire leur efficacité, leur capacité de durer et de se développer.

La liste ci-dessous est divisée en zones de compétences requises de l’analyste transactionnel dans le champ organisation dont le profil correspond aux processus décrits plus haut. Par conséquent, l’analyste transactionnel dans le champ organisation doit être capable d’entreprendre tout ce qui suit et d’y utiliser l’analyse transactionnelle, aussi bien comme approche que comme outil de réflexion.

COMPRÉHENSION DU CONTEXTE PROFESSIONNEL

L’analyste transactionnel(le) dans le champ organisation doit pouvoir :

comprendre les processus de changement dans les organisations, en prenant en compte la réalité socio-économique et politique, les cadres de référence, les systèmes, la culture, les relations et l’influence de l’organisation sur la personne et vice-versa ;
disposer d’une évaluation adéquate de ses propres compétences et du réseau auquel il peut faire appel s’il y a lieu de transmettre le travail à quelqu’un d’autre ;
réfléchir aux modèles théoriques, spécialement ceux qui émanent de l’analyse transactionnelle, et les enseigner en vue de traiter des besoins organisationnels ;
entrer en relation aux niveaux ‘micro’ et macro’, depuis les personnes jusqu’à l’organisation entière, et pouvoir prendre en considération l’ensemble aussi bien que les parties ;
réfléchir à ces aspects à l’aide de concepts d’analyse transactionnelle.

PERSONNES ET SYSTÈMES